階層型ツールFAQ画面

階層型ツールFAQ画面では、階層型ツールのFAQ一覧を編集できます。

階層型ツールFAQ画面を表示する

操作手順

  1. メニューから「階層型ツールFAQ」を押下してください。

FAQを追加する

操作手順

  1. 「FAQ追加」ボタンを押下してください。
  2. FAQの情報を入力し、「追加する」ボタンを押下してください。

FAQを編集する

ポイント
編集したFAQが階層型ツール画面で使用されている場合、自動で反映されます。

操作手順

  1. 編集するFAQの「編集」ボタンを押下してください。
  2. FAQの情報を編集し、「編集する」ボタンを押下してください。

FAQを削除する

ポイント
削除したFAQが階層型ツール画面で使用されている場合、自動で反映され「削除済み」状態となります。

操作手順

  1. 削除するFAQの「削除」ボタンを押下してください。
  2. 確認ダイアログが表示されるので「削除する」ボタンを押下してください。

画面上部の検索欄を利用することで、FAQ一覧から「回答ID」、「質問文」、「回答文」、「カテゴリー」を基に特定のFAQを検索できます。

ポイント

「回答ID」、「質問文」、「回答文」、「カテゴリー」の文言から以下の種類で検索が可能です。
※複数の種類をあわせて検索も可能です。

操作手順

  1. 検索対象をプルダウンメニューから選択してください。
    ポイント
    「カテゴリー」を選択した場合、FAQボックスを持つカテゴリーボックスのテキストのみが検索対象になります。

  2. 入力ボックスに文言を入力し、Enterキーを押下してください。
    ※複数の文言で検索する場合は、文言の間に半角スペースを入れてください。

  3. 検索結果に該当するFAQのみ一覧に表示されます。

NOT検索

NOT検索入力欄に入力された文言が含まれないFAQを検索します。

AND検索

AND検索入力欄に入力された文言が全て含まれるFAQを検索します。

OR検索

OR検索入力欄に入力された文言が一つ以上含まれるFAQを検索します。

階層型ボット生成

編集した内容で階層型チャットボットを生成します。

ご注意
階層型ツールFAQで編集した場合は、階層型ボット生成を必ず行ってください。

操作手順

  1. 「階層型ボット生成」ボタンを押下してください。
  2. 「階層型ボット生成完了」が表示されていれば階層型チャットボットの作成は完了です。