階層型ツール画面

階層型ツール画面では、階層構造の対話シナリオをツールで作成／編集できます。

階層型ツール画面を表示する

操作手順

  1. ボット一覧画面を開き、メニューのボットを選択するか、ボット管理画面の「ボットID」または「シナリオ編集」ボタンを押下してください。

  2. 階層型ツール画面では、以下の２種類のボックスが編集可能です。

    • カテゴリーボックス
    • FAQボックス
    ポイント
    階層型ツール画面内の各ボックスは、ドラッグで移動可能です。

カテゴリーボックスを編集する

カテゴリーボックスは以下の３種類に分けられ、クリック押下で配下のボックスを展開／縮小できます。

  • 対話開始カテゴリーボックス
  • 中間カテゴリーボックス
  • 末端カテゴリーボックス
カテゴリーボックスの階層上限は対話開始カテゴリーボックスを除いて７層までです。

対話開始カテゴリーボックス

対話開始カテゴリーボックスは、デフォルトで存在する先頭のカテゴリーボックスです。

ポイント
  • テキスト編集不可、削除不可のカテゴリーボックスです。
  • FAQボックスを追加することはできません。

中間カテゴリーボックス

中間カテゴリーボックスは、対話開始／末端カテゴリーボックス以外のカテゴリーボックスです。

ポイント
  • 配下に一つ以上のカテゴリーボックスを持ちます。
  • ０〜１つのFAQボックスを持ちます。

末端カテゴリーボックス

末端カテゴリーボックスは、対話の目的となるFAQを設定するカテゴリーボックスです。

ポイント
  • 配下にカテゴリーボックスを持ちません。
  • １つ以上のFAQボックスを持ちます。

カテゴリーボックスを追加する

操作手順

  1. 追加したいカテゴリーボックスを右クリックするか「編集ボタン」を押下し、「カテゴリーボックスの追加」を選択してください。
  2. テキストを入力し、「追加する」ボタンを押下してください。

カテゴリーボックスのテキストを編集する

操作手順

  1. 編集したいカテゴリーボックスを右クリックするか「編集ボタン」を押下し、「テキスト編集」を選択してください。
  2. テキストを編集し、「編集する」ボタンを押下してください。

カテゴリーボックスを削除する

ご注意
  • 削除した場合、配下の全てのボックスも削除されます。
  • 配下のFAQボックスは階層型ツール画面からは削除されますが、階層型ツールFAQ画面からは削除されません。

操作手順

  1. 削除したいカテゴリーボックスを右クリックするか「編集ボタン」を押下し、「削除」を選択してください。
  2. 「削除する」ボタンを押下してください。

FAQボックスを編集する

FAQボックスは、回答ID・質問文・回答文の設定を行うボックスです。

対話シナリオにおいて、想定されるユーザーの質問文とそれに対するボットの回答文を設定してください。

FAQボックスを追加する

操作手順

  1. FAQボックスを追加したいカテゴリーボックスを右クリックするか「編集ボタン」を押下し、「FAQボックスの追加」を選択してください。
  2. FAQの情報を入力し、「追加する」ボタンを押下してください。
    ポイント
    回答IDを入力時、階層型ツールFAQ画面に既に登録されているFAQの場合は、「質問文」と「回答文」が自動補完されます。

FAQボックスのテキストを編集する

操作手順

  1. 編集したいFAQボックスを右クリックするか「編集ボタン」を押下し、「テキスト編集」を選択してください。
  2. FAQの情報を編集し、「編集する」ボタンを押下してください。
    ポイント
    回答IDを入力時、階層型ツールFAQ画面に既に登録されているFAQの場合は、「質問文」と「回答文」が自動補完されます。

FAQボックスを削除する

ご注意
階層型ツール画面からは削除されますが、階層型ツールFAQ画面からは削除されません。

操作手順

  1. 削除したいFAQボックスを右クリックするか「編集ボタン」を押下し、「削除」を選択してください。
  2. 「削除する」ボタンを押下してください。

階層型ボット生成

編集した内容で階層型チャットボットを生成します。

ご注意
階層型ツールで編集した場合は、階層型ボット生成を必ず行ってください。

操作手順

  1. 「保存して階層型ボット生成」ボタンを押下してください。
  2. 「階層型ボット生成完了」が表示されれば階層型チャットボットの作成は完了です。

保存

編集した内容を階層型ツールに保存します。

ご注意
保存を行わず他のページに遷移などした場合、保存された状態に戻るのでご注意ください。

操作手順

  1. 「保存」ボタンを押下してください。
  2. 「保存完了」が表示されれば編集データの保存は完了です。

インポート

エクスポートした階層型チャットボットのシナリオをインポートします。

操作手順

  1. 「インポート」ボタンを押下し、階層型ツールでエクスポートしたzipファイルをインポートしてください。
  2. 「インポート完了」が表示されればファイルのインポートは完了です。

エクスポート

階層型ツールに保存されたシナリオをzipファイルでエクスポートします。

操作手順

  1. 「エクスポート」ボタンを押下してください。
    zipファイルがダウンロードされます。

一つ戻る／一つ進む

階層型ツール内での編集内容を一つ戻す／一つ進めることができます。

操作手順

  1. 「一つ戻る／一つ進む」ボタンを押下してください。
    編集内容を一つ戻す／一つ進めることができます。